Descripción
Acerca de la Empresa
Somos una ingeniería puntera dedicada a la investigación, diseño, fabricación e instalación y operación de sistemas generadores de olas y lagunas para la práctica del surf y buscamos un perfil de After Sales Services.
Acerca del rol
Dentro del departamento de montaje, puesta en marcha y postventa, será el/la responsable de gestionar y coordinar las puestas en marcha y el servicio técnico de postventa ofrecido a los diferentes clientes (garantía + contrato de mantenimiento) de los generadores de olas y sus periféricos, responsabilizándose de su ejecución bajo criterios de calidad, plazo y coste previamente establecido. Además, ejecutará la puesta en marcha en destino de nuevas instalaciones.
- Planificar y participar en el desempeño del conjunto de acciones necesarias para poder dar un servicio de mantenimiento y posventa Premium a los clientes de Wavegarden, de acuerdo con los contratos y procedimientos existentes.
- Ejecutar y reportar las tareas relacionadas con la puesta en marcha, asegurando que esta se realiza siguiendo los procedimientos establecidos por las diferentes ingenierías. Esta tarea se desarrolla en el lugar de la instalación siendo necesario el desplazamiento y estancia en el mismo.
- Formar a los clientes WG en la ejecución del plan de mantenimiento, tanto del generador de olas como de sus periféricos.
- Coordinado con el equipo de Calidad, identificar, reportar y colaborar en posibles soluciones de las no conformidades, siguiendo los procedimientos internos de Wavegarden.
- Participar en procedimientos de mejora de procesos y productos, tanto actuales como futuros, así como en la ejecución de las pruebas necesarias para su validación.
- Participar en los proyectos internos del departamento para la mejora del mismo.
- Generar instrucciones y procedimientos tanto internos como de cara al cliente, para la mejora de los mismos.
Formación
Responsabilidades:
- Grado Formativo Superior/FPII Industrial, Ingeniería en Mecánica o similar.
- Experiencia de al menos 4 años en puestos similares.
- Imprescindible nivel alto de inglés hablado y escrito.
- Persona organizada, proactiva y resolutiva. Acostumbrada a trabajar en equipo y con trato directo a cliente.
- Disponibilidad para viajar. (30%-32%)
Experiencia
Se Valorará Positivamente:
- Conocimientos eléctricos y/o de tratamiento de aguas.
- Fabricación de maquinaria industrial
Idiomas
- Conocimientos de otros idiomas.