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Descripción

Buscamos un perfil de Responsable de Service que, formando parte del departamento de Mantenimiento, Montaje, SAT y puesta en marcha y en dependencia de la dirección del departamento, liderará y desarrollará esta área estratégica dentro de la organización, gestionando a un equipo formado por 7 personas.

Objetivo del Puesto:

Garantizar un servicio postventa de excelencia, orientado a asegurar una disponibilidad operativa del 99,9% de las instalaciones a lo largo de su vida útil. El/la profesional seleccionado/a será responsable de liderar el equipo actual y definir, junto con la dirección, el crecimiento y la evolución del área.

Responsabilidades Principales

• Planificar y ejecutar las acciones necesarias para la puesta en marcha de nuevas instalaciones, siguiendo los procedimientos establecidos por las diferentes áreas de ingeniería.

• Organizar y supervisar el servicio de mantenimiento y postventa premium para nuestros clientes, conforme a los contratos y procedimientos vigentes.

• Formar a los clientes en la ejecución del plan de mantenimiento, tanto del generador de olas como de sus sistemas periféricos.

• En colaboración con el equipo de Calidad, identificar, reportar y proponer soluciones a las no conformidades detectadas, siguiendo los procedimientos internos de Wavegarden.

• Participar activamente en la mejora continua de procesos y productos, así como en la ejecución de pruebas necesarias para su validación.

• Contribuir a los proyectos internos del departamento orientados a su mejora y optimización.

• Desarrollar y actualizar instrucciones y procedimientos, tanto internos como orientados al cliente, para mejorar la eficiencia y calidad del servicio.

• Disponibilidad para viajar según las necesidades del proyecto.

Formación

Encajarás en la posición si aportas:

Ingeniería Industrial, Química y/o Medioambiente/Valorable Master específico

 

Experiencia

10-15 años en puestos similares, en diseño, operación y gestión de tratamientos de aguas. Estamos hablando de un perfil muy senior.

 

Idiomas

Inglés C1

Descripción

Buscamos incorporar a un/a Director/a de Ingeniería de Aguas que impulse el desarrollo de las tecnologías de desinfección y mantenimiento de la calidad del agua desde el ámbito del diseño, incluyendo el prototipado y realización de pruebas y validación, proponiendo soluciones técnicas y liderando su desarrollo y ejecución.

• Liderarás y desarrollarás las soluciones que demanda el mercado, cumplimiento de normativas y legislación, optimizando el coste de fabricación y operación, así como el mantenimiento.
• Liderarás el diseño para desarrollar nuevas soluciones o mejorarlas considerando los requisitos y normativas de diferentes países para asegurar la validez y certificación en destino.
• Mejorarás el producto aplicando los últimos avances tecnológicos y sondearás el mercado de proveedores, ingenierías, centros tecnológicos, etc, para identificar a los partners adecuados.
• Participarás en la homologación de los proveedores, y apoyarás a los departamentos de Montaje, Puesta en Marcha y Posventa para definir los métodos y procedimientos siendo el soporte técnico para resolver las dudas e incidencias.
• Actuarás como interlocutor ante autoridades u organismos oficiales para la obtención de permisos necesarios y con cliente para defender los criterios técnicos de la empresa y crearás y desarrollarás el equipo de personas a su cargo.

Tenemos un excelente horario flexible de entrada y salida que hará tu vida más fácil. El salario es muy interesante y lo comentaremos en entrevista.

Formación

Responsabilidades:

• Grado Formativo Superior/FPII Industrial, Ingeniería en Mecánica o similar.
• Experiencia de al menos 4 años en puestos similares.
• Imprescindible nivel alto de inglés hablado y escrito.
• Persona organizada, proactiva y resolutiva. Acostumbrada a trabajar en equipo y con trato directo a cliente.
• Disponibilidad para viajar. (30%-32%)

Experiencia

Se Valorará Positivamente:

• Conocimientos eléctricos y/o de tratamiento de aguas.
• Fabricación de maquinaria industrial

Idiomas

• Conocimientos de otros idiomas.

Descripción

Acerca de la Empresa

Somos una ingeniería puntera dedicada a la investigación, diseño, fabricación e instalación y operación de sistemas generadores de olas y lagunas para la práctica del surf y buscamos un perfil de After Sales Services.

Acerca del rol

Dentro del departamento de montaje, puesta en marcha y postventa, será el/la responsable de gestionar y coordinar las puestas en marcha y el servicio técnico de postventa ofrecido a los diferentes clientes (garantía + contrato de mantenimiento) de los generadores de olas y sus periféricos, responsabilizándose de su ejecución bajo criterios de calidad, plazo y coste previamente establecido. Además, ejecutará la puesta en marcha en destino de nuevas instalaciones.

• Planificar y participar en el desempeño del conjunto de acciones necesarias para poder dar un servicio de mantenimiento y posventa Premium a los clientes de Wavegarden, de acuerdo con los contratos y procedimientos existentes.
• Ejecutar y reportar las tareas relacionadas con la puesta en marcha, asegurando que esta se realiza siguiendo los procedimientos establecidos por las diferentes ingenierías. Esta tarea se desarrolla en el lugar de la instalación siendo necesario el desplazamiento y estancia en el mismo.
• Formar a los clientes WG en la ejecución del plan de mantenimiento, tanto del generador de olas como de sus periféricos.
• Coordinado con el equipo de Calidad, identificar, reportar y colaborar en posibles soluciones de las no conformidades, siguiendo los procedimientos internos de Wavegarden.
• Participar en procedimientos de mejora de procesos y productos, tanto actuales como futuros, así como en la ejecución de las pruebas necesarias para su validación.
• Participar en los proyectos internos del departamento para la mejora del mismo.
• Generar instrucciones y procedimientos tanto internos como de cara al cliente, para la mejora de los mismos.

Formación

Formación universitaria a nivel de Licenciatura y/o Ingeniería.

Experiencia

Perfil requerido

• Nivel muy alto de surf para poder valorar y mejorar nuestras olas.
• Conocimientos relevantes del sector del surf (industria, competiciones, escuelas) y turismo relacionado.
• Experiencia profesional de 5 a 10 años, valorándose especialmente que sean en puestos de responsabilidad en el sector de instalaciones de entretenimiento o deportivas, preferentemente en un entorno internacional
• Alta capacidad analítica y numérica.
• Dominio avanzado de ofimática en general.
• Excelentes habilidades de comunicación y elaboración de documentación profesional tanto en inglés como en español.
• Experiencia liderando equipos y áreas operativas.
• Perfil estratégico, organizado y orientado a resultados.
• Alta disponibilidad para viajar con trabajo presencial cuando no se viaje, en Aizarnazabal y/o San Sebastián. 

Se valorará especialmente

• Experiencia en liderazgo de operaciones internacionales.
• Gestión de KPIs, presupuestos y P&L.
• Capacidad para escalar departamentos y procesos.
• Negociación con socios, clientes y stakeholders.

Idiomas

Dominio de inglés y español.   

Descripción

Misión del puesto:

Ofrecer un servicio de asesoramiento y formación a nuestros clientes para la óptima explotación y operación de sus parques de surf y asegurar que cada ola, producto y servicio entregado por Wavegarden alcance la excelencia, ofreciendo una experiencia inmejorable al visitante, una operación fluida y segura, y la máxima rentabilidad para el negocio.

Funciones:

• Evaluar, optimizar y evolucionar olas con criterio técnico avanzado.
• Liderar negociaciones técnicas y estratégicas con propietarios de parques, directores/as de escuelas de surf y/o partners.
• Definir, redactar y actualizar procedimientos de operación de los parques de surf tanto en español como en inglés y presentar e implementar estos procedimientos en nuevas instalaciones y proyectos actuales.
• Definir planes de carrera y objetivos del departamento.
• Dominar y defender planes de negocio de parques de surf, y diseñar estrategias para maximizar ingresos y rentabilidad, supervisando presupuestos, costes, facturación y P&L del área.
• Elaborar reportes ejecutivos periódicos para dirección.
• Liderar los viajes a las instalaciones,y/o eventos/campeonatos de surf que se puedan realizar, gestionando las diferentes operaciones derivadas de los mismos (presupuestos, negociación, coordinación de equipos y reporting)
• Realizar formaciones al equipo de operaciones en casa del cliente
• Negociación con proveedores y patrocinadores.

¿Qué ofrecemos?

• Posición con impacto estratégico en la compañía.
• Proyecto internacional en una empresa líder mundial en fuerte crecimiento.
• Formar parte de un área clave de negocio.
• Entorno innovador que combina tecnología, operaciones y deporte.

Formación

Formación universitaria a nivel de Licenciatura y/o Ingeniería.

Experiencia

Perfil requerido

• Nivel muy alto de surf para poder valorar y mejorar nuestras olas.
• Conocimientos relevantes del sector del surf (industria, competiciones, escuelas) y turismo relacionado.
• Experiencia profesional de 5 a 10 años, valorándose especialmente que sean en puestos de responsabilidad en el sector de instalaciones de entretenimiento o deportivas, preferentemente en un entorno internacional
• Alta capacidad analítica y numérica.
• Dominio avanzado de ofimática en general.
• Excelentes habilidades de comunicación y elaboración de documentación profesional tanto en inglés como en español.
• Experiencia liderando equipos y áreas operativas.
• Perfil estratégico, organizado y orientado a resultados.
• Alta disponibilidad para viajar con trabajo presencial cuando no se viaje, en Aizarnazabal y/o San Sebastián. 

Se valorará especialmente

• Experiencia en liderazgo de operaciones internacionales.
• Gestión de KPIs, presupuestos y P&L.
• Capacidad para escalar departamentos y procesos.
• Negociación con socios, clientes y stakeholders.

Idiomas

Dominio de inglés y español.